이랜드 윤리경영

개인정보 처리방침

• [ 이랜드윤리경영 사이트 개인정보 처리방침 ]

  본 윤리경영 사이트(이하 ‘회사’라 함)는 회사가 제공하는 서비스를 이용하시는 모든 이용자(이하 ‘고객’이라 함)의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 고객에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립・공개합니다. 회사의 [개인정보 처리방침]은 관련 법률이나 회사의 내부 방침에 따라 변경될 수 있으므로, 본 사이트 이용 시 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

  ‘회사’의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

  • 제1조 (개인정보의 처리목적)
  • 제2조 (처리하는 개인정보의 항목 및 수집방법)
  • 제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
  • 제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)
  • 제5조 (개인정보의 제3자 제공)
  • 제6조 (개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공)
  • 제7조 (개인정보처리의 위탁)
  • 제8조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)
  • 제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)
  • 제10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)
  • 제11조 (행태정보의 수집ㆍ이용 및 거부 등에 관한 사항)
  • 제12조 (고객과 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법)
  • 제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
  • 제14조 (권익침해 구제방법)
  • 제15조 (고정형 영상정보처리기기의 설치 및 운영)
  • 제16조 (개인정보 처리방침 변경)

  제1조 (개인정보의 처리목적)

  • ① 회사는 다음 각 호의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
     1. 서비스 제공 : 제보 받은 내용의 처리, 관련 안내, 공지사항 전달 및 조치 결과 회신
     2. 서비스 개선 및 분석 : 서비스 이용에 대한 분석, 인구통계학적 분석 및 서비스 개선, 접속 빈도 파악, 서비스 이용에 대한 통계 등 업무와 관련된 각종 통계자료의 작성 및 신규 서비스의 개발 목적으로 개인정보를 처리합니다.
  • ② 법령에서 허용하는 범위 내에서의 추가적인 이용ㆍ제공 : 회사는 「개인정보 보호법」 제15조 제3항 또는 제17조 제4항에 따라, 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 고객의 동의 없이 개인정보를 이용 또는 제공 할 수 있습니다. 다만, 개인정보를 고객의 동의 없이 추가적으로 이용 또는 제공하는 경우에는 다음 각 호의 내용을 고려합니다.
     1. 당초 수집한 목적과 관련이 있는지 여부
     2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리관행으로 볼 때, 개인정보의 추가적인 이용 또는 제공에 대한 예측이 가능한지 여부
     3. 고객의 이익을 부당하게 침해하는지 여부
     4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지 여부

  제2조 (개인정보의 처리목적, 처리 항목, 보유 및 이용 기간)

  • ① 회사는 아래와 같이 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집ㆍ이용합니다.  1. 고객의 동의를 받지 않는 경우 : 회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

    법적 근거	업무명 및 수집목적	수집 항목	보유 및 이용기간
    개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	제보 내용의 처리	고객 정보(이름, 휴대폰번호 또는 이메일 주소), 제보 대상자 정보(성명, 소속법인), 제보 내용(제목, 제보 유형, 상세 내용, 제보 내용 관련자의 성명과 연락처), 제보 관련 설문(알게 된 경로, 지속기간, 회사와의 관계), 첨부파일에 포함되는 정보, 비밀번호	제보 내용 처리 종료 이후, 3년간 보관하고 파기 (전자상거래법 제6조 거래기록의 보존)
    개인정보보호법 제15조 제1항 제4호 (계약의 이행)	사이트 이용 기록	서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 가입경로	동의 철회 시까지

  • ② 회사는 고객의 개인정보를 온라인 사이트(제보함/ 직원자율신고/ 고객의 소리 작성), 전화, 이메일, 팩스, 서면양식 등의 수단을 통하여 고객으로부터 직접 수집합니다.
  • ③ 허위 정보 입력 시 회사의 조치사항 : 고객은 정보를 정확하게 입력하고 관련 법규를 준수해야 합니다. 이를 위반하거나 타인의 정보를 도용하는 등 각종 불법적인 방법으로 허위 정보를 입력 또는 사용할 경우 회사는 법령에 따라 관계기관에 신고할 수 있으며 해당 정보의 삭제 등의 조치를 할 수 있습니다.

  제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

  • ① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 또한 고객으로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유ㆍ이용기간 내에서 개인정보를 처리ㆍ보유합니다.
  • ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
     1. 제보된 내용에 대한 처리 및 결과 회신
     다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지
      (1) 관계 법령 위반에 따른 수사ㆍ조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사ㆍ조사 종료 시까지
      (2) 서비스 이용에 따른 채권ㆍ채무관계 잔존 시에는 해당 채권ㆍ채무관계 정산 시까지
     2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화ㆍ서비스 공급완료 및 요금결제ㆍ정산 완료 시까지
     다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료 시까지
     - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제2호)
     - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제3호)
     - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제4호)
     - 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제6조제1항제1호)

    내용	보유기간	개인정보의 항목
    소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	3년	성명, 전화번호, 이메일주소, 상담기록(상담내용, 상담일시, 음성녹취기록 포함), 불만 또는 분쟁처리 결과

  • 3. 「통신비밀보호법」 제15조의2제2항에 따른 통신사실확인자료 보관
    - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월

  제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

  • ① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 ‘제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간’에서 확인 가능
  • ② 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
    1. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 다만, 파기와 관련하여 사전에 승인 받은 내부지침이 있는 경우, 해당 지침에 따릅니다.
    2. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록ㆍ저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

  제5조 (개인정보의 제3자 제공)

  • ① 회사는 고객의 개인정보를 제1조 및 제2조에서 안내드린 범위 내에서 처리하며, 원칙적으로 제3자에게 제공하지 않습니다.
    다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
    1. 고객이 사전에 제3자 제공에 동의한 경우
    ※ 단, 제3자 제공 동의를 거부할 권리가 있으며, 이 경우에도 기본 서비스는 이용하실 수 있습니다.
    
    2. 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
    3. 통계작성, 과학적 연구, 공익적기록 보존 등을 위하여 특정 개인을 알아 볼 수 없는 형태로 처리하여 제공하는 경우.
    ※ 그러나 예외사항이라도 본래의 수집목적 및 이용목적에 반하여 무분별하게 정보가 제공되지 않도록 최대한 노력하겠습니다.
  • ② 회사는 다음과 같이 고객의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.

    관련 근거	제공받는 자	제공목적	제공 항목
    「개인정보 보호법 제18조제2항제2호 (법률에 특별한 규정), 「형사소송법」 제215조	관할 경찰청, 검찰청	압수ㆍ수색ㆍ검증 영장을 통한 요청	요청범위의 정보

    이 경우에도 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게 제공하지 않겠습니다.

  제6조 (개인정보의 추가적인 이용ㆍ제공)

  • ① 회사는 ｢개인정보 보호법｣ 제15조제3항 또는 제17조제4항에 따라 ｢개인정보 보호법 시행령｣ 제14조의2에 따른 사항을 고려하여 고객의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용ㆍ제공할 수 있습니다.
    단, 이 경우에도 고객이 원하지 않는 경우에는 고객의 개인정보(이름, 휴대폰번호 또는 이메일 주소)는 제공하지 않습니다.

    제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용기간
    제보 대상자의 소속 법인	제보 내용의 사실확인 및 처리	제보 대상자 정보(성명, 소속법인), 제보 내용(제목, 제보 유형, 상세 내용, 제보 내용 관련자의 성명과 연락처), 제보 관련 설문(알게 된 경로, 지속기간, 회사와의 관계), 첨부파일에 포함되는 정보,	제보내용에 대한 처리 및 해결, 종료 시까지

  • ② 회사는 고객의 제보 내용 및 정보를 동의 없이 추가적으로 이용ㆍ제공을 하기 위해서 다음과 같은 사항을 고려하였습니다 .
     1. 제공하는 내용 및 정보는 당초 수집 목적인 제보내용 해결을 위한 것이므로 수집 목적과 관련성이 있습니다.
     2. 고객은 제보 내용의 사실을 확인하는 과정에서 전항의 제공항목들이 관련자에게 제공될 수 있음을 예측할 수 있습니다.
     3. 고객의 요청에 따라 제보내용 해결을 위하 것이므로 고객의 이익을 부당하게 침해하지 않습니다.
     4. 개인정보 노출을 최소화하고 안전성 확보에 필요한 조치를 하고 있습니다.

  제7조 (개인정보처리의 위탁)

  • ① 회사는 원활한 서비스 제공 및 서비스 품질의 향상을 위해서 다음과 같이 고객의 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.

    위탁받는 자(수탁자)	위탁 업무 내용
    ㈜라드씨엔에스	사이트 구축 및 유지보수
    ㈜이랜드이노플, LG U+	문자 발송, 이메일 발송

  • ② 회사는 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보의 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
  • ③ ｢개인정보 보호법｣ 제26조제6항에 따라 수탁자가 회사의 개인정보 처리 업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있으며, 본 개인정보 처리방침을 통하여 재수탁자와 재수탁하는 업무의 내용을 공개하고 있습니다.
  • ④ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 ‘개인정보 처리방침’을 통하여 공개하도록 하겠습니다.
  • ⑤ 서비스 제공을 위해 처리위탁되는 것이므로 거부하실 경우 해당 서비스 이용이 불가능합니다.

  제8조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

  • 이랜드의 해외 법인 관련된 제보에 한하여 회사는 고객으로부터 수집한 개인정보를 아래와 같이 국외에 이전하고 있으며, ⸢개인정보 보호법⸥ 제28조의8제2항에 따라 국외이전에 대해 다음과 같이 안내합니다. 국외 이전을 거부할 경우 해외 법인에 대한 제보 서비스 이용이 불가능합니다. 국외 이전을 원치 않을 경우 해외 법인에 대한 제보를 진행할 수 없습니다.

    관련 근거	이전(위탁)하는 항목	이전국가	이전일시 및 방법	이전받는 자	이용 목적	보유 및 이용기간
    「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항제3호 (처리위탁ㆍ보관)	제보 대상자 정보(성명, 소속법인), 제보 내용(제목, 제보 유형, 상세 내용, 제보 내용 관련자의 성명과 연락처), 제보 관련 설문(알게 된 경로, 지속기간, 회사와의 관계), 첨부파일에 포함되는 정보	제보 대상자의 해외법인이 속한 국가 (중국, 베트남, 인도, 쓰리랑카, 미국)	제보 사실 확인이 필요한 시점에 회사 네트워크를 통해 이전 됨	해외법인 (제보 대상자가 속한 법인에 한함)	제보 내용 조사 및 해결	제보내용에 대한 처리 및 해결, 종료 시까지

    단, 이 경우에도 제보한 고객의 개인정보(제보한 고객의 이름, 휴대폰번호 또는 이메일 주소)는 국외로 이전되지 않습니다.

  제9조 (개인정보의 안전성 확보조치)

  • ① 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
     1. 개인정보 암호화(기술적 조치) : 고객의 중요 개인정보는 암호화하여 저장ㆍ관리하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 또한 비밀번호는 복호화가 불가능한 일방향 암호화되어 저장ㆍ관리하고 있습니다.
     2. 해킹 등에 대비한 대책(기술적 조치) : 회사는 해킹이나 악성코드 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되는 것을 방지하기 위해 외부로부터의 침입을 차단하는 장치를 이용하고 있으며, 최신 백신프로그램을 이용하여고객의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하는 등 가능한 모든 기술적 보호대책을 갖추려고 노력하고 있습니다.
     3. 개인정보 취급자의 최소화 및 교육실시(관리적 조치) : 회사는 내부관리계획을 수립하여 개인정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호의 생성과 변경, 그리고 접근할 수 있는 권한에 대한 체계적인 관리와 감사를 실시하고 있습니다. 또한 개인정보를 처리하는 임직원을 최소화 하고 개인정보를 처리하는 임직원들을 대상으로 개인정보보호 의무와 보안에 대한 정기적인 교육과 캠페인을 실시하고 있습니다.
     4. 물리적 조치 : 고객의 개인정보를 처리하는 서버실, 자료보관실 등에 대한 접근통제, 서류ㆍ보조저장매체 등은 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있으며 재해ㆍ재난에 대한 안전조치 등을 시행하고 있습니다.
  • ② 고객의 의무 (제보 고객의 경우)
     1. 고객은 제보하면서 입력한 ‘비밀번호’ 및 제보 후에 받으신 ‘접수번호’를 타인에게 알려 주어서는 안됩니다.
     2. 제보 내용 작성 중 또는 조회 중 자리를 비우실 경우에도 화면 잠금 등 필요한 조치를 하여 외부자가 제보 내용을 볼 수 없도록 해 주시기 바랍니다.
     3. 고객 본인의 부주의나 안전하지 않은 와이파이(WiFi)의 이용, 인터넷상의 문제로 비밀번호, 휴대전화번호, 이메일주소 등 고객의 개인정보가 유출되거나, 그로 인해 발생한 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

  제10조 (개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

  • ① 회사는 고객에게 개별적인 서비스와 편의를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
  • ② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저로 보내는 소량의 정보이며 고객의 컴퓨터 또는 모바일에 저장되며, 웹사이트 접속 시 고객의 브라우저에서 서버로 자동 전송됩니다.
  • ③ 정보주체는 브라우저 옵션 설정을 통해 쿠키 허용, 차단 등의 설정을 할 수 있습니다.
    ▶ 웹 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    ･ 크롬(Chrome) : 웹브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
    ･ 엣지(Edge) : 웹 브라우저 오른쪽 상단 ‘…’ 표시 선택 > 새 InPrivate 창 (단축키 : Ctrl+Shift+N)
    ▶ 모바일 브라우저에서 쿠키 허용/차단
    ･ 크롬(Chrome) : 모바일 브라우저 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시 선택 > 새 시크릿 탭
    ･ 사파리(Safari) : 모바일 기기 설정 > 사파리(Safari) > 고급 > 모든 쿠키 차단
    ･ 삼성 인터넷 : 모바일 브라우저 아래쪽 ‘탭’ 아이콘 선택 > 비밀 모드 켜기 > 시작

  제11조 (행태정보의 수집ㆍ이용 및 거부 등에 관한 사항)

  • ① 회사는 서비스 이용과정에서 고객에게 최적화된 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 쿠키 등 자동수집장치를 활용하여 개인을 식별하지 않는 방식으로 행태정보를 처리하고 있습니다.
  • ② 회사는 필요한 최소한의 행태정보만을 수집하며, 사상, 신념, 가족 및 친인척관계, 학력ㆍ병력, 기타 사회활동 경력 등 개인의 권리ㆍ이익이나 사생활을 뚜렷하게 침해할 우려가 있는 민감한 행태정보를 수집하지 않습니다
  • ③ 정보주체는 웹브라우저의 쿠키 설정 변경 등을 통해 맞춤형 광고를 일괄적으로 차단ㆍ허용할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설정 변경 시 웹사이트 자동로그인 등 일부 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.
     ▶ 웹브라우저를 통한 맞춤형 광고 차단/허용
     (1) 크롬(Chrome)
     ❶ 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
     - 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.
     - 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「인터넷 사용기록 삭제」를 클릭하여 인터넷 사용기록 삭제 여부를 선택합니다.
     ❷ 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
     - 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣ 표시를 클릭합니다.
     - 설정 페이지 좌측에 ｢개인정보 보호 및 보안｣을 클릭하고, 「서드파티쿠키」를 클릭하여 ｢서드파티쿠키 차단｣여부를 선택합니다.
     ❸ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
     - 그 외에도 크롬에서 오른쪽 상단 ‘⋮’ 표시를 클릭한 후, ｢새 시크릿 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.
    
     (2) 엣지(Edge)
     ❶ 웹브라우저에 저장된 쿠키 삭제 방법
     - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다.
     - 설정 페이지 좌측에 ｢쿠키 및 사이트 권한｣을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 모든 쿠키 및 사이트 데이터의 제거 여부를 선택합니다.
     ❷ 웹브라우저에서 제3자 쿠키를 차단하는 방법
     - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢설정｣을 클릭합니다.
     - 설정 페이지 좌측의 ｢개인정보, 검색 및 서비스｣를 클릭 후 ｢추적방지｣ 섹션에서 ｢추적방지｣ 여부 및 수준을 선택(균형조정 또는 엄격)합니다.
     - 또는 설정 페이지 좌측에 ｢쿠키 및 사이트 권한｣을 클릭하고, 「쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제」를 클릭하여 ‘타사 쿠키 차단’을 선택합니다.
     ❸ 웹브라우저에서 모든 쿠키 저장을 차단하는 방법
     - 엣지에서 오른쪽 상단 ‘…’ 표시를 클릭한 후, ｢새 InPrivate 창｣ 표시를 클릭합니다. 이 경우 시크릿모드로 전환되어 방문 기록, 쿠키 및 사이트 데이터, 양식에 입력된 정보가 기기에 저장되지 않습니다.
  • 회사는 앱에서 맞춤형 서비스를 제공하기 위하여 광고식별자를 수집ㆍ이용합니다. 고객은 모바일 단말기의 설정 변경을 통해 앱의 맞춤형 광고를 차단ㆍ허용할 수 있습니다.
     ▶ 스마트폰의 광고식별자 차단/허용
     (1) (안드로이드) ① 설정 → ② 보안 및 개인정보 보호 → ③ 개인정보 보호 → ④ 기타 개인정보 설정 → ⑤ 광고 → ⑥ 광고ID 재설정 또는 광고ID 삭제
     (2) (아이폰) ① 설정 → ② 개인정보 보호 및 보안 → ③ 추적 → ④ 앱 추적 허용 해제
     ※ 모바일 OS 버전에 따라 메뉴 및 방법이 다소 상이할 수 있습니다.
  • ⑤ 고객은 아래 제13조에 명시된 연락처로 행태정보와 관련하여 궁금한 사항과 거부권 행사, 피해 신고 접수 등을 문의할 수 있습니다.

  제12조 (고객과 법정대리인의 권리ㆍ의무 및 그 행사 방법)

  • ① 고객은 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람ㆍ전송ㆍ정정ㆍ삭제ㆍ처리정지 및 동의 철회 등을 요구(이하 ‘권리 행사’라 함)할 수 있습니다. ※ 14세 미만 아동의 권리 행사는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
  • ② 제1항에 따른 권리 행사는 본 사이트의 ‘제보조회’ 페이지에서 직접 하실 수 있습니다. 이 경우, 제보 접수 후, 문자나 메일로 받으신 ‘접수번호’와 등록하셨던 ‘비밀번호’를 입력하셔야 조회가 가능합니다.
  • ③ 제1항에 따른 권리 행사는 제13조(개인정보 보호책임자)에 기재된 담당부서로 서면, 전화, 전자우편, 인터넷 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • ④ 제1항에 따른 권리 행사는 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시"별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • ⑤ 고객의 개인정보의 열람 요구는 「개인정보 보호법」제35조 제4항에 따라 제한되거나 거절될 수 있으며, ‘처리정지’ 요구는 「개인정보 보호법」제37조 제2항의 단서 조항에 의하여 제한될 수 있습니다.
  • ⑥ 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • ⑦ 고객은 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 제13조의 담당부서에 할 수 있습니다. 회사는 고객으로부터 권리 행사를 청구받은 날로부터 10일(전송요구의 경우 지체 없이) 이내 회신하겠습니다.
  • ⑧ 회사는 권리행사를 요구하신 분이 본인이거나 정당한 대리인이 맞는지를 확인합니다.

  제13조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

  • ① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 고객의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

    구 분	개인정보보호책임자	담당부서
    직 책	관리 책임자	실무 책임자
    성 명	김영범	염제하
    연락처	02-2029-9220	02-2029-9220
    이메일	audit@eland.co.kr	audit@eland.co.kr

  • ② 고객은 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제, 열람청구 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 고객의 요구에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다

  제14조 (권익침해 구제방법)

  • 고객은 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
    <아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다>

    기관 명	연락처	URL
    개인정보 분쟁조정위원회	1833-6972	www.kopico.go.kr
    개인정보침해 신고센터	(국번 없이)118	https://privacy.kisa.or.kr/
    경찰청	(국번 없이)182	https://cyberbureau.police.go.kr

  제15조 (고정형 및 이동형 영상정보처리기기의 설치 및 운영)

  • ① 고정형 영상정보처리기기 설치 및 운영
     회사의 사옥 및 직영 판매점 (이하 ‘사업장’이라 함)에 설치ㆍ운영되는 고정형 영상정보처리기기에 대하여 어떠한 용도와 방식으로 이용ㆍ관리되고 있는지 알려드립니다.
    
    1. 고정형 영상정보처리기기 설치근거 및 설치목적
     : 회사는 「개인정보 보호법」 제25조제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 고정형 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영합니다.
    (1) 사업장의 시설안전 및 관리, 화재예방,
    (2) 사업장에서의 고객의 안전을 위한 범죄 예방
    (3) 주차장이 있는 사업장에서의 차량도난 및 파손방지
    ※ 주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치ㆍ운영 가능
    
    2. 설치, 대수, 설치 위치, 촬영 범위
     : 사옥 로비, 매장 상품 진열공간, 창고 등 주요 시설물에 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

    설치대수	설치 위치 및 촬영범위
    사옥 461대 및 각 사업장에 따라 4~32대 운영	사업장의 주요시설물, 주차장 등 전 영역

    
    3. 관리책임자 : 고객의 개인영상정보를 보호하고 개인정상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 개인정보영상정보 관리책임자를 두고 있습니다.
    

    구분	이름	소속/ 직책	연락처
    사옥 관리 책임자	신영수	사옥관리팀 / 팀장	02-2029-9920
    각 사업장 책임자	지점장	해당 판매점 지점장, 매니져	※ 브랜드 공홈>매장정보

    
    4. 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방침

    촬영시간	보관기간	보관장소
    24시간	촬영일로부터 90일 이내	사옥관리팀 사무실(영상정보실), 직영 판매점 사무실

    - 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록・관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각) 합니다.
    
    5. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
    (1) 확인 방법 : 제3호의 영상정보 관리책임자와 제6호의 내용을 확인하신 후, 사업장을 방문하시기 바랍니다.
    (2) 확인 장소(사업장) : 사옥관리팀 사무실 및 직영 판매점 사무실
    
    6. 정보주체의 개인영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
    (1) 방문객 및 고객은 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인, 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 촬영된 개인영상정보가 명백히 정보주체의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다.
    (2) 사업장에서는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.
    (3) 제1항에 따른 권리 행사는 고객 및 고객의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
    (4) 영상정보 열람등 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다. 영상정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 영상정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
    (5) 회사는 고객의 권리에 따른 열람의 요구, 정정 요구, 삭제의 요구, 처리정지의 요구가 있는 경우, 고객 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
    
    7. 개인영상정보의 안전성 확보조치
    회사에서 처리하는 개인영상정보는 암호화조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 회사는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근권한을 차등 부여하고 있고, 개인영상정보의 위・변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적・열람자・열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다
  • ② 이동형 영상정보처리기기의 운영
    1. 업무를 목적으로 이동형 영상정보처리기기로 사람 또는 사람과 관련된 사물의 영상(개인정보에 해당하는 경우)을 촬영하는 경우에는 촬영 사실을 명확히 알 수 있도록 불빛, 소리, 안내판 등으로 촬영 사실을 알립니다.
    2. 이와 같이 촬영 사실을 명확히 표시하여 정보주체가 촬영 사실을 알 수 있도록 하였음에도 불구하고 촬영 거부 의사를 밝히지 아니한 경우. 이동형 영상정보처리기기를 이용한 촬영을 할 수 있습니다. 이 경우에도 정보주체의 권리를 부당하게 침해할 우려가 없고 합리적인 범위를 초과하지 아니하는 경우로 한정하여 촬영합니다

  제16조 (개인정보 처리방침 변경)

  • 이 개인정보 처리방침은 2025년 10월 01일부터 적용됩니다.
    이전 개인정보 처리방침은 상단 우측'날짜'를 클릭하여 확인할 수 있습니다.

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  • 10. 개인정보의 안전성 확보조치
  • 11. 개인정보 열람청구
  • 12. 권익침해 구제방법
  • 13. 개인정보취급•처리방침 변경

  1. 수집하는 개인정보 항목

  • (1) 수집항목
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  • (2) 수집방법
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  2. 개인정보의 수집 및 이용목적

  • (1) 서비스 제공
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    - 표시, 광고에 관한 기록 : 6월
    - 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급 기록 : 5년
    - 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    ②「통신비밀보호법」제41조에 따는 통신사실확인자료 보관
    - 가입자 전기통신 일시, 개시ㆍ종료 시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국위치추적자료 : 1년
    - 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적 자료 : 3월
    ③「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」시행령 제2조에 따른 본인 확인정보 보관 :
    게시판에 정보게시가 종료된 후 6월

  6. 개인정보의 파기절차 및 방법

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  • (1) 파기절차

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    동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

  • (2) 파기방법

    종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기하고 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는
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    - 삭제요구
    - 처리정지 요구
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    성명	김영범	염제하
    이메일	audit@eland.co.kr	02-2012-3405
    전화번호	audit@eland.co.kr	02-2012-3405

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    회사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

  12. 권익침해 구제방법

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    아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나
    보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
  • - 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이)118(내선2번)
    - 정보보호마크인증위원회 : 02-580-0533~4
    - 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3562 (http://www.spo.go.kr)
    - 경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (http://www.netan.go.kr)

  13. 개인정보취급•처리방침 변경

  • ① 이 개인정보취급•처리방침은 2022 년 10 월 12 일부터 적용됩니다.